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Secrétariat à distance

Permanence téléphonique 24/24, professions de santé, hot line, maintenance

Vous souhaitez assurer une permanence téléphonique 24/24 dans le cadre de votre service de maintenance ou de relations privilégiées avec certains de vos clients.
Vos êtes médecin et souhaitez assurer une réponse téléphonique 24/24 à vos patients.
Vous êtes un service clinique ou hospitalier et souhaitez « externaliser » une partie de votre trafic téléphonique la nuit, le week-end et les jours fériés.

Un « vrai » service de permanence téléphonique 24/24
Nos opératrices travaillent dans nos locaux, sur du matériel spécifiquement adapté à ce type d’activité, elles sont salariées de Servitel et font l’objet d’une formation spécifique à la gestion de ce type d’appel. Que ce soit dans le domaine de l’urgence médicale ou de l’astreinte technique nous appliquons un cahier des charges rigoureux, fruit de 20 ans d’expérience, qui vous garantie l’aboutissement et le traitement immédiat de tous vos appels.
Notre infrastructure technique (téléphonie et informatique) est redondante, elle est maintenue et régulièrement contrôlée par les meilleurs installateurs agrées.

Un service simple et efficace
Un simple transfert d’appel sur la ligne téléphonique mise à votre disposition et vous avez la certitude que tous vos clients, prospects ou partenaires obtiendrons une réponse irréprochable à leurs appels.

Un accueil personnalisé
Notre permanence téléphonique répond au nom de votre entreprise à chacun de vos appels.

Restez informé
Chaque appel traité est immédiatement disponible sur le site Internet mis à votre disposition, nous pouvons également vous en informer en temps réel par mail, fax ou Sms.

Traçabilité
Tous les appels que nous gérons pour votre compte sont notés dans une base de données et conservés environ 12 mois. Chaque conversation entre nos opératrices et vos correspondants est automatiquement enregistrée et conservée 15 jours. En cas de litige ou de doute, nous vous offrons toutes les garanties d’un vrai service d’astreinte 24/24.